Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

(společnosti ZALESAK Trade s.r.o., IČ: 18012311)

Účinné od: 1. 10. 2025

1. Identifikace prodávajícího

Prodávající: ZALESAK Trade s.r.o., IČ 18012311
Sídlo: Prušánky 638, 696 21 Prušánky, Česká republika
Zapsána v OR: Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 132562
E-mail: info@sachy.net
Web: www.sachy.net (případně také www.chessshop.eu)
Kontaktní adresa pro vrácení zboží/reklamace: ZALESAK Trade s.r.o., Prušánky 638, 696 21 Prušánky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a zákazníky při nákupu zboží v internetovém obchodě. Ustanovení odlišná v individuální smlouvě mají přednost.

2. Výklad pojmů

  • Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Prodávajícím.

  • Podnikatel – osoba jedná v rámci své podnikatelské činnosti; nákup na IČO.

  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím e-shopu.

3. Informace o zboží a cenách

Prezentace zboží na e-shopu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy. Cena je uvedena vč. DPH, bez nákladů na dopravu a způsob platby. Náklady na dopravu a případné poplatky se zákazníkovi zobrazí v košíku ještě před odesláním objednávky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník podá objednávku prostřednictvím e-shopu. Po odeslání obdrží e-mailem potvrzení přijetí (automatické). Smlouva je uzavřena, jakmile Prodávající objednávku výslovně přijme (potvrzujícím e-mailem o přijetí k vyřízení / odesláním zboží). Prodávající je oprávněn objednávku před uzavřením smlouvy ověřit (telefonicky/e-mailem) a v odůvodněných případech ji odmítnout (např. zjevná chyba v ceně, vyprodané zboží).

5. Platební podmínky

Akceptované způsoby:

  • platba předem bankovním převodem,

  • on-line platby (pokud jsou k dispozici),

  • dobírka (je-li nabízena),

  • hotově při osobním převzetí (je-li nabízena).

Daňový doklad je vystaven a zaslán společně se zbožím nebo elektronicky. Do úplného zaplacení kupní ceny zůstává zboží ve vlastnictví Prodávajícího (výhrada vlastnictví).

6. Dodání zboží

Způsoby dopravy jsou uvedeny v košíku včetně aktuálních cen. Zboží doručujeme na adresu v ČR (případně dle nabídky i do dalších zemí).
Dostupnost a orientační termín dodání jsou uvedeny u zboží; konečný termín doručení se odvíjí od zvoleného dopravce a způsobu platby.
Nebezpečí škody přechází na zákazníka převzetím zboží od dopravce.

Dobrovolné zvýhodnění (volitelné, pokud chcete ponechat): Do 14 dnů od převzetí umožňujeme jednorázovou výměnu velikosti/varianty zdarma – dopravu k zákazníkovi hradíme my, dopravu od zákazníka k nám hradí zákazník. (Upravte dle vlastní praxe.)

7. Kontrola zásilky a přechod nebezpečí škody

Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození zásilku nepřebírat / sepsat škodní zápis s dopravcem. Tím není dotčena odpovědnost za vady.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (14 dní)

Spotřebitel může do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit bez udání důvodu. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Odstoupení může spotřebitel učinit e-mailem či dopisem, ideálně s využitím Formuláře pro odstoupení (viz příloha těchto VOP).

  • Vrácení peněz: Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení zboží k zákazníkovi ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnůod odstoupení.

  • Zadržovací právo: Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vracené zboží nebo spotřebitel prokáže, že jej odeslal.

  • Náklady na vrácení: Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel (pokud nebyl o této povinnosti předem informován nebo nedojde k dohodě jinak).

  • Odpovědnost za snížení hodnoty: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nezbytné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží (včetně funkčnosti). Prodávající je oprávněn o tuto částku přiměřeně ponížit vracenou kupní cenu.

    • Příklady: chybějící či poškozený původní obal u výrobků, viditelné opotřebení/škrábance, znečištění, opotřebované součásti, zboží vrácené nekompletní apod.

    • Neuvádíme žádné paušální procento – posuzuje se individuálně dle reálného snížení hodnoty.

  • Výjimky z práva na odstoupení: Zejména zboží upravené na míru, zboží podléhající rychlé zkáze, zboží v zapečetěném obalu z hygienických důvodů, které bylo po dodání porušeno (pokud by bylo v nabídce).

Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na spotřebitele. Podnikatel (nákup na IČO) právo na odstoupení bez udání důvodu nemá, ledaže to Prodávající výslovně umožní.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti sjednané/obvyklé. Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

  • Záruční doba pro spotřebitele: 24 měsíců ode dne převzetí, pokud není u zboží uvedeno jinak (u použitého zboží může být kratší, min. 12 měsíců; vada, pro kterou byla cena snížena, není vadou).

  • Podnikatelé: Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními NOZ; rozsah odpovědnosti může být odlišný (žádná „záruka“ nad rámec zákona, není-li sjednána).

  • Uplatnění reklamace: písemně/e-mailem a zasláním zboží na kontaktní adresu. Přiložte kopii dokladu o koupi a popis vady. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k poškození.

  • Vyřízení reklamace: bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění (pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě).

  • Následky uznané vady: bezplatná oprava, výměna, přiměřená sleva, nebo (je-li vada podstatná / zboží nelze užívat) odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Podrobnosti postupu mohou být blíže upraveny v Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto VOP.

10. Smluvní pokyny pro podnikatele (B2B)

Při nákupu na IČO se odpovědnost Prodávajícího řídí NOZ; vylučuje se aplikace ustanovení na ochranu spotřebitele. Místně příslušným soudem pro řešení sporů mezi Prodávajícím a podnikatelem je soud dle sídla Prodávajícího. (Toto ujednání se nevztahuje na spotřebitele.)

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je ZALESAK Trade s.r.o. Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro:
(i) plnění smlouvy (vyřízení objednávek, doručení, reklamace),
(ii) plnění právních povinností (účetnictví, daně),
(iii) oprávněný zájem (zlepšování služeb, zabezpečení, přímý marketing vlastních výrobků/služeb v přiměřeném rozsahu),
(iv) souhlas (např. newsletter), je-li udělen.

  • Právní základy: čl. 6 odst. 1 písm. b), c), f) a a) GDPR.

  • Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a zákonných lhůt (daňové/účetní), u marketingu do odvolání souhlasu či námitky.

  • Příjemci: dopravci, platební brány, účetní/IT poskytovatelé – pouze v nezbytném rozsahu.

  • Práva subjektu údajů: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka proti zpracování (vč. námitky proti přímému marketingu), odvolání souhlasu, stížnost u ÚOOÚ.

  • Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@sachy.net

Podrobnější zásady jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webu.

12. Mimosoudní řešení sporů (ADR) a ODR

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz, https://adr.coi.cz). Platforma ODR Evropské komise je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Spotřebitel je oprávněn se na tyto subjekty obrátit. Povinnost účasti v ADR není pro Prodávajícího obligatorní, nicméně usilujeme o smírné řešení.

13. Závěrečná ustanovení

  • Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména NOZ a zákonem o ochraně spotřebitele.

  • Pokud je některé ustanovení neplatné/neúčinné, zůstává zbytek VOP v platnosti; neplatné ujednání bude nahrazeno ustanovením smyslu a účelu nejbližším.

  • Aktuální znění VOP je zveřejněno na webu Prodávajícího. Prodávající může VOP měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době uzavření.

 

Nasledujte nás na Facebooku

Facebook